找回包赔承诺

简介：塔莱蒙德一向致力于打造一个安全舒适的游戏虚拟交易环境，然而由于游戏虚拟交易的特殊性，在交易的过程中，可能会有极少数商品出现被找回的情况，为了保障用户的权益不受损失，本平台特别承诺，全平台账号类商品，不限期限，永久售后，找回包赔！

承诺对象：购买了本平台商品的用户

承诺期限：投保订单交易完成之日起，在不对商品进行二次转手的前提下，永久有效

赔偿方式：现金赔偿、找回账号、更换账号、其他等价物补偿等

承诺赔偿金额：不高于订单交易价格。

赔偿申请流程：联系客服反馈找回情况→提供找回证明（或电子合同）→客服确认情况→客服确认赔偿方式→赔偿到账

二、服务赔付规则：

确认赔款后，需要用户在7个工作日内，提供找回凭证（或电子合同），如若无法提供，赔款可能会延迟到账或者被拒绝赔款。

服务免赔情形：

有以下情形之一，本网站可拒绝赔偿：

 行政行为或司法行为造成的商品损失；

 玩家自身或其代表的故意或重大过失行为；

 玩家或其代表将所购买的物品转移给他人；

 玩家的行为违反交易规则或游戏运营商规则；

 游戏运营商改变游戏内容和游戏规则；

 玩家自身操作失误，导致密码等安全资料泄露；

 游戏运营商服务器崩溃；黑客入侵；

 玩家游戏作弊，开挂等；

用户提供举证时的联系方式，与订单交易时的联系方式不一致；

用户提供举证时显示的商品信息，与订单交易时的商品信息不一致，且无法证明属于同一个商品。

玩家因遭受事故引起标的以外的损失。玩家无法提供游戏运营商事故证明的损失。对本网站或者本网站工作人员有过威胁、辱骂、嘲讽、诋毁、诽谤等行为。平台有理由相信的，用户之间存在恶意索赔、欺诈等情况。

三、其他说明：

原则上，服务申请人提出理赔申请后，工作人员将在7个工作日内给予处理答复，根据理赔问题复杂程度，可能会延迟答复时间，具体情况请联

系理赔人员咨询。

用户发起一笔订单的服务申请，被拒绝后，可提出二次申请重新核实，本网站平台将安排管理人员对二次申请进行核实，二次申请被拒绝后，

针对此订单不再接受后续服务申请。

同一个订单，在同一时间内只接受3次服务申请，恶意重复提交服务申请，本网站将不作处理

一旦发现用户有恶意申请服务，骗取理赔款的行为。本网站将对该用户进行全方位锁定，关联该用户注册的所有本网站账户，做出全部永久冻

结的处理，同时亦不受理该用户任何投诉反馈。